Auteur
Lisa Leus
Publicatiedatum
31 jan. 2026
English-
©
2026 — supersonic
Alle rechten voorbehouden - Privacy & cookies
Multi-samenwerking voor webshop comfortdiensten bij Brussels Airport Company
Een flexibele back end voor een betere luchthaven ervaring
Brussels Airport Company (BAC) beheert de nationale luchthaven in Zaventem, een van Europa’s belangrijkste hubs voor passagiers en cargo. De luchthaven verwelkomt dagelijks duizenden reizigers en wil hun ervaring zo aangenaam en efficiënt mogelijk maken. Daarom investeert BAC voortdurend in digitale oplossingen die comfort en gebruiksgemak verhogen.
Een van de recente initiatieven is de ontwikkeling van een nieuwe webshop waar reizigers eenvoudig comfortdiensten kunnen ontdekken en aankopen, van loungepasses tot fast lane passes om een wachtrij bij security over te kunnen slaan tot extra services in de terminal. Om dit te realiseren, ging BAC op zoek naar een toekomstgericht commerceplatform dat schaalbaar, flexibel en gebruiksvriendelijk is. Supersonic nam hierin de rol van backendpartner op zich en bracht samen met verschillende andere partijen dit project tot leven.
Verouderde technologie remt vooruitgang af
Probleem
De bestaande webshop draaide op een traditioneel commerceplatform dat te log en te beperkt bleek. De starre architectuur liet weinig flexibiliteit toe en nieuwe functionaliteiten konden niet snel of efficiënt uitgerold worden. Voor een internationale hub als Brussels Airport Company was dat een rem op hun ambitie om een vlot en gepersonaliseerd klantentraject uit te bouwen. BAC had dus nood aan een modern commerceplatform dat sneller, flexibeler en toekomstgericht was.
MACH-aanpak met commercetools en sterke partners
Oplossing
Supersonic nam samen met BAC eerst een grondige analysefase op zich, waarin de noden en business requirements scherp werden gedefinieerd. Op basis daarvan werd gekozen voor een commercetools-omgeving als centrale e-commerce API-suite. Dit platform past binnen de MACH-filosofie (Microservices, API-first, Cloud-native en Headless) en garandeert flexibiliteit, schaalbaarheid en een pay-as-you-grow model.
De rolverdeling binnen het project was helder:
✶ supersonic: ontwikkeling van de backend en coördinatie van de integratie
✶ Externe partner: ontwikkeling van de frontend
✶ IdentIT: implementatie van CIAM Tool voor SSO en privacy
✶ nFuse: managed services en monitoring voor stabiliteit en toekomstige uitbreiding
Dankzij wekelijkse architecten-meetings, directe communicatie via Teams en een flexibele aanpak verliep de samenwerking opvallend vlot. Supersonic, IdentIT en nFuse profiteerden van het Cronos Group-ecosysteem: korte lijnen, gestroomlijnde processen en duidelijke verantwoordelijkheden. Ook externe partijen zoals de frontend partij IO werden vlot mee opgenomen in de workflow dankzij heldere documentatie en postman-examples aangeleverd door supersonic. Hierdoor kon het project efficiënt worden opgeleverd.
Efficiënter aankoopproces
Resultaat
Eind november 2025 ging de nieuwe webshop voor het aankopen van comfort services live. Sindsdien verbeterde de efficiëntie van het aankoopproces aanzienlijk. De gemiddelde tijd om een aankoop te voltooien daalde met 34% in december 2025 ten opzichte van september 2025, wat wijst op een vlottere customer journey.
Bovendien ligt de funnel completion rate op 50,4%, wat betekent dat meer dan de helft van de bezoekers die een aankoopproces start, dit ook volledig afrondt. Deze KPI’s bevestigen dat het nieuwe platform een betere gebruikerservaring biedt, wat ook een positieve impact heeft op de verkoopcijfers.
Dankzij de duidelijke API-documentatie en voorbeelden van supersonic kon de frontend sneller dan voorzien worden opgeleverd. BAC profiteerde van een lagere overhead en een proactief, goed gecoördineerd team. Dit resulteerde in een toekomstgericht, schaalbaar platform op basis van commercetools dat data-gedreven werken mogelijk maakt en klaar is voor verdere uitbreiding. Door de efficiënte samenwerking tussen supersonic, IdentIT en nFuse binnen het Cronos/Xplore ecosysteem, gecombineerd met de integratie van externe partners, kon het project vlot worden afgerond.
Neem contact op
Wil je meer weten over dit project of de gebruikte technologieën?
Neem gerust contact met ons op voor meer info! Stuur ons een e-mail of vul het formulier in.
Contacteer onsDe fundamenten voor blijvende digitale groei
Toekomst
Na deze succesvolle go-live volgt een hypercare fase om de stabiliteit te waarborgen. Tegelijk kijkt BAC vooruit: er liggen diverse digitale projecten in de pipeline waarin supersonic actief blijft bijdragen, samen met de andere partners. Zo blijft Brussels Airport Company hun moderne, digitale luchthaven-ervaring verder transformeren, ondersteund door een betrouwbaar ecosysteem van partners.
👉 Benieuwd hoe een multi-samenwerking ook jouw organisatie kan versterken? Neem contact met ons op, we denken graag mee over de beste aanpak.